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客服邮箱
7×24 小时接收玩家邮件，工单按提交顺序处理。
合作与开区咨询：[email protected]
官方联系方式
以下均为传奇SF官方推荐平台唯一对外渠道，请认准域名 eternel-gamer.com，谨防仿冒。
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客服电话
工作时间内人工接听，高峰时段建议优先使用在线客服。
400-826-7788（玩家服务专线）
充值异常加急：400-826-7799
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办公地址
玩家接待与线下合作洽谈均需提前预约。
浙江省杭州市西湖区文三路 388 号 传奇SF运营中心 · 12 层 1206 室
邮编：310012
🕐工作时间安排
- 在线客服（QQ / 微信 / 网页工单）每日 08:00 - 次日 02:00
- 客服电话人工接听每日 09:00 - 22:00
- 新版本开区与更新公告发布每日 10:00 / 20:00
- 装备回收高价结算审核每日 10:00 - 24:00 整点批次
温馨提示：节假日期间传奇SF推荐服务不打烊，打金版本照常开区，客服轮班在线，散人玩家可放心挂机打金。
🗺️地理位置说明
运营中心位于杭州市西湖区文三路数字生活街区，紧邻地铁 2 号线学院路站 B 出口，步行约 500 米；公交可乘 15 路、37 路、K156 路至「文三路教工路口」站下车即达。自驾玩家可将车辆停放于大厦地下 B2 层访客车位，前台登记后免费停车 2 小时。
需要当面沟通专属传奇SF版本定制、开区合作、打金工作室对接的玩家与团队，请提前 1 个工作日通过邮箱或电话预约，我们会安排专属运营顾问接待。
🚇 地铁 2 号线学院路站
🚌 文三路教工路口站
🅿️ 地下 B2 访客停车
常见问题快捷入口
点击下方问题即可展开快速解答，更多详情可查阅帮助中心或联系客服。
最新高爆打金版本多久开一次新区？
官方推荐稳定专属传奇SF每日固定 10:00 与 20:00 各开一组高爆打金新区，节假日视在线人数加开临时区服，具体开区表请以官网公告与客服群通知为准。
装备回收高价是怎样结算的？
打金版本中所有回收装备按官方实时价目表结算，每日 10:00 至 24:00 整点批次审核到账，回收比例公开透明，散人玩家可随时在游戏内回收界面查询明细。
账号密码遗忘或被盗怎么办？
请使用注册邮箱发送「账号找回」至 [email protected]，并附上角色名、开区时间与近期充值记录，客服核实后将在 2 小时内协助重置，官方不会以任何理由索要验证码。
充值未到账如何处理？
请保留支付订单号与截图，拨打加急专线 400-826-7799 或在网页工单提交「充值异常」，工作时间内一般 10 分钟内补发到账，确保打金进度不受影响。
平台会关服吗？长久稳定如何保障？
我们坚持「长久稳定不关服」运营原则，服务器采用多节点异地备份，版本更新只做增量合区不删档，官方推荐稳定专属传奇SF已连续运营多年，玩家数据永久保留。
如何举报外挂与非法交易？
欢迎将角色名、区服、时间点与录屏证据发送至 [email protected]，标题注明「举报」。一经查实立即封禁并公开处理结果，共同守护公平打金环境。
我们的服务承诺
官方推荐稳定专属传奇SF · 让每位玩家放心打金、安心游戏
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长久稳定不关服
多节点服务器与异地备份，版本只合区不删档，玩家数据永久保留。
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装备高爆 · 回收高价
高爆率地图全开放，回收价目表公开透明，散人轻松打金变现。
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极速客服响应